ExperiSens, le Centre collégial de transfert de technologies et de pratiques sociales novatrices (CCTT) de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ), réalise des activités de recherche appliquée, d’aide technique, de formation et de diffusion de l’information pour les acteurs de l’industrie du tourisme et de l’accueil tout en enrichissant les activités d’enseignement de l’ITHQ.
Optimisation de l’accueil et environnements accueillants ExperiSens met à contribution la science et la technologie pour comprendre et expliquer comment optimiser l’accueil. Grâce à ses activités de recherche et de développement, ExperiSens favorise l’implantation d’une
culture d’excellence en matière d’expérience client multisensorielle.
Le centre de recherche accompagne les entreprises, notamment les PME, afin de créer des environnements accueillants, des produits, des services et des processus de gestion qui ont le pouvoir d’améliorer l’expérience des clients et des employés.
Des installations pour réaliser des projets de recherche in situ
ExperiSens profite des installations et des équipements de l’ITHQ pour y effectuer des projets de recherche, tels qu’un laboratoire d’analyse sensorielle, une salle de démonstration culinaire, deux restaurants d’application pédagogique, des salles de réunion et banquet, un hôtelécole (42 chambres), un bureau voyage et une cuisine expérimentale. Les différents espaces sont utilisés en tant que laboratoires permettant de réaliser des protocoles de recherche dans des conditions optimales grâce à des équipements à la fine pointe de la technologie.
