Deloitte’s innovation outpost at Bayview Yards provides a safe haven for their clients to innovate as part of Ottawa’s innovation ecosystem. When people think of Deloitte, they may have images of tidy accountants and business school grads watching the bottom line and providing sound advice to CEOs. With over 175 years in business, Deloitte’s focus is increasingly on delivering innovative solutions to their clients in both the private and public sectors.
With a little help from their (new) friends
From their downtown Ottawa office, hundreds of Deloitte practitioners serve their clients across audit, tax, and consulting practices. The consulting practice includes specialists in Operations, HR, Finance and IT and a small group of intrepid explorers that make up their Innovation Team.
The Innovation Team is comprised of a diverse group of professionals with interests in emerging technology, new methods of work, and a keen eye for sensing where the world is changing. Not satisfied with limiting their possibilities to what could be found within the walls of the Deloitte office, the team started attending local meet-ups, talks and ‘unconferences’ held by Ottawa’s vibrant innovation ecosystem.
This active community is made up of entrepreneurs, start-up incubators, social innovators and, Ottawa being the uber government town, policy innovators looking to shake up the public service. Through these events, Deloitte’s team was able to connect with an organization at the heart of ecosystem: Invest Ottawa.
While looking for ways to participate in Invest Ottawa’s community education program, the start-up accelerator shared their plans to move their operations to a renovated and revitalized former City of Ottawa Workshop at Bayview Yards. Knowing that this plan would create a hub for innovation in Ottawa, Deloitte eagerly signed up as a founding tenant.
From humble beginnings comes disruption by design
Starting with just four simple workstations in Bayview Yard’s west wing, the Innovation Team began inviting their clients to step out of their concrete and glass towers to join them for design workshops and education sessions and also began to meet their neighbours – start-ups and innovation enablers – in the halls and at ecosystem events held in Bayview’s sprawling central space.
Within six months, it was clear that the ‘collisions’ made and the work done at Bayview Yards were paying dividends with energized clients and new opportunities and so soon after, Deloitte began plans for an expansion of their footprint at Bayview Yards.
The new space, now occupying a fifth of Bayview’s west wing, provides a dedicated collaboration space complete with all the latest technology and facilities to host Deloitte’s clients and provide a new home for their Greenhouse and experimentation program.
At Bayview Yards, the Deloitte, team has been busy. To name just a few, they have partnered with Bayview’s Prototyping Lab to build an augmented reality prototype for a crown corporation, worked with a start-up to build and deploy a large department’s first interactive chatbot, and delivered immersive learning around disruptive technologies with the Public Policy Forum to over 150 public servants.
So what’s next?
Deloitte continues to build on their programming for their presence at Bayview Yards and is looking forward to capitalizing on future Bayview Yards expansions to increase the services they can offer and start to tackle even bigger challenges.
Entrevue avec l’équipe de l’Expérience Greenhouse à Ottawa de Deloitte
À un moment où le statu quo n’était plus de mise, l’avènement du centre Greenhouse de Deloitte s’est imposé comme un moyen de proposer des expériences immersives aux participants afin d’aplanir les difficultés et d’accélérer les percées transformatrices.
Les expériences proposées par le centre Greenhouse de Deloitte visent à aider les clients du Cabinet à résoudre leurs problèmes les plus complexes et à comprendre les conditions en évolution dans lesquelles ils exercent leurs activités. Chaque séance est une expérience personnalisée, qui se déroule dans des installations ultramodernes partout dans le monde.
Pourquoi le bureau d’Ottawa avait-il besoin de vivre une expérience de ce genre? Pour répondre à cette question, nous avons rencontré l’équipe de l’Expérience du Centre Greenhouse d’Ottawa.
Lorsque vos parents vous demandent ce que vous faites, que leur dites-vous?
Équipe du centre Greenhouse : Eh bien, nous avons l’habitude de répondre à ce genre de question; il devrait être facile de répondre à la vôtre. Nous aidons les leaders à réfléchir et à agir différemment. Plutôt que de nous asseoir autour d’une table de conférence et de nous enliser dans des discussions que nous avons eues des centaines de fois, nous offrons des expériences qui interpellent la tête, le cœur et le corps pour réaliser des percées et résoudre des problèmes pressants.
Ces percées peuvent prendre diverses formes : encourager les clients à être réceptifs à de nouvelles possibilités ou technologies qu’ils n’avaient pas envisagées auparavant; mobiliser l’équipe de direction autour d’un projet ou d’un plan d’action; permettre aux clients d’établir des partenariats qui changeront la donne. Nous sommes fiers d’aider nos clients à prendre des mesures qui leur permettent de faire bouger les choses dans leur entreprise.
Qui vient au centre Greenhouse et pourquoi?
Équipe du centre Greenhouse : Nous collaborons avec des dirigeants de l’ensemble de la collectivité, qui proviennent d’une foule de secteurs d’activité et de domaines d’expertise. Ils connaissent leur entreprise, et nous savons comment animer des conversations stratégiques pour entrer rapidement dans le vif du sujet. Nous sommes conscients de la vitesse à laquelle les perturbations frappent les organisations, et nous aidons les équipes de direction à répondre à des questions épineuses et très intéressantes comme celles-ci :
- Que dois-je faire en tant que chef d’entreprise pour exercer une influence optimale aujourd’hui et à l’avenir?
- Qu’est-ce que l’innovation et comment pouvons-nous être plus innovateurs?
- Que faudra-t-il pour que les idées géniales de mon équipe se matérialisent?
- Comment puis-je tirer parti de nouvelles capacités (analytique, IA et numérique)?
- Les risques changent constamment. Quels sont ceux qui devraient particulièrement retenir mon attention?
Pourquoi avez-vous choisi les cours Bayview pour l’Expérience Greenhouse?
Équipe du centre Greenhouse : Les meilleures idées ne viennent habituellement pas d’une seule personne : elles viennent d’une communauté. Nous savions qu’il serait important de faire partie intégrante de la communauté de l’innovation d’Ottawa dans les cours Bayview. Nous risquons tous de nous retrouver dans une ornière si nous ne changeons pas de point de vue.
Notre présence ici nous permet d’innover dans notre propre organisation et d’expérimenter de nouvelles méthodes qui font partie de cet écosystème. Les dirigeants qui franchissent le seuil des cours Bayview repartent enrichis. Le simple fait d’être présents ici les amène à penser différemment.Enfin, nous estimons que toute équipe de l’innovation doit s’exposer à la vitalité et à la richesse des points de vue externes, et les intégrer dans son parcours. C’est pourquoi nous sommes ici.
Qu’est-ce qui vous procure le plus de fierté dans votre travail?
Équipe du centre Greenhouse : Une foule de choses, mais surtout l’aide que nous apportons aux équipes de haute direction pour s’arrimer à un objectif commun, ou voir un participant sceptique faire une découverte décisive qui lui insuffle une énergie positive qu’il transmettra à ses équipes.
Nous constatons qu’il y a dans notre communauté des visionnaires, notamment des personnes et des organisations qui ont une incidence véritable, en particulier dans la fonction publique; nous en sommes très fiers. Nous saisissons les occasions de les aider à relever leurs défis les plus difficiles et de leur faire connaître des moyens innovants d’aborder leurs problèmes. Notre appartenance à cette communauté nous procure une profonde fierté et nous avons hâte de nouer d’autres contacts avec nos collègues innovateurs.
